VOP

Upravujú práva a povinnosti zmluvných strán v oblasti predaja tovaru (produktov) cez internet. Prevádzkovateľom internetového obchodu a zároveň aj predávajúcim je:

Jozef Rešetka M.Benku 2430/12 955 03 Topoľčany IČO: 54 680 956 DIČ: 1028484974 IČ DPH: SK 1028484974
(ďalej len „predávajúci“) Zapísaný na Okresnom Úrade v Topoľčanoch, odbor živnostenského podnikania Nám.Ľ.Štúra 1738,955 40 Topoľčany ,OU-TO-OZP-2022/006754-2,č.živnostenského registra 470-22484 a jeho obchodnými partnermi (ďalej len „kupujúci“).
pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke predávajúceho www.resetka.eu. (ďalej len „REŠETKA") a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „kúpna zmluva"). (Predávajúci a kupujúci spolu ďalej len „zmluvné strany").


Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami: zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.

Predávajúci (dodávateľ) – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok.Spotrebiteľ (kupujúci) – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnostiKupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzatvorenie zmluvy.Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.Obchodné podmienky – zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.Kontaktné údaje predávajúceho pre kupujúcich:
Jozef Rešetka,M.Benku 2430/12. 955 03 Topoľčany
E-mail: info@resetka.eu
Tel. č.: 421 905 455 304 od 8:00 do 17:00

Kupujúci môže uskutočniť objednávku tovaru u predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu www.resetka.eu
Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy .
Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

Storno objednávky zo strany kupujúceho:

Objednávka je považovaná za záväznú po jej doručení predávajúcemu.Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho a to zaslaním e-mailu na adresu info@resetka.eu


Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

1.  V prípade neúplného, alebo chybného vyplnenia objednávkového formuláru kupujúcim.
2.  Ak z dôvodu vypredania zásob ,alebo nedodania tovaru dodávateľom ho predávajúci nedokáže v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami dodať kupujúcemu. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť, alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 7-tich kalendárnych dní.

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom kuriérskej služby DPD
Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie kupujúcim.

Objednaný tovar bude v čo najkratšom možnom čase zaslaný prostredníctvom kuriérskej služby DPD na meno a adresu objednávateľa. Tovar, ktorý je skladom a je objednaný počas pracovného dňa do 14:00 hod, je štandardne doručený do 24 hodín, výnimočne do 48 hodín (neplatí pre víkendy a sviatky). Pri objednaní tovaru, ktorý nie je skladom, bude kupujúcemu termín dodania oznámený e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu lehoty dodania tovaru. Takáto zmena bude kupujúcemu neodkladne oznámená e- mailom a kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od kúpy však musí byť predávajúcemu neodkladne oznámené e-mailom na info@resetka.eu

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.

Pri objednaní dopravy kuriérom sú účtované nasledovne poplatky za dopravu Dpd

Hmotnosť zásielky       Cena bez DPH            Cena s DPH
do 3,00 kg                          4,33 €                            5,20 €
do 5,00 kg                          4,75 €                            5,70 €
do 10,00 kg                        4,92 €                            5,90 €
do 20,00 kg                        5,75 €                            6,90 €
do 31,50 kg                        8,25 €                            9,90 €
Dobierka:                            1,66 €                            2,00 €

Posielanie parabol
Pri objednaní parabol Vám bude účtovaný poplatok za obalový materiál 1,90 € s DPH (maximálny počet parabol v kartóne 5 ks)

V prípade požiadavky na doručenie tovaru mimo SR je spoplatnenie prepravy riešené individuálne podľa miesta doručenia a hmotnosti zásielky uvedených v objednávke. Zákazníkovi je táto informácia poskytnutá po spracovaní objednávky e-mailom, alebo telefonicky.
Na základe čísla zásielky (tracking number) obdržaného e-mailom, môže zákazník sledovať pohyb vnútroštátnej, alebo medzinárodnej zásielky prostredníctvom nasledovnej stránky:

V prípade komplikácií je o alternatívnom termíne dodania zákazník obratom upovedomený e-mailom ,alebo telefonicky.

Ceny uvedené na stránke internetového obchodu www.resetka.eu sú platné v čase objednania tovaru. Ceny neobsahujú poštovné a balné náklady.

Platnosť nového cenníka začína dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke. Zmena cenníka nemá žiaden vplyv na skôr potvrdené objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak. 

Po uskutočnení objednávky bude na e-mail kupujúceho zaslané potvrdenie objednávky spolu s potrebnými údajmi. Daňový doklad – faktúra bude odoslaná spolu s objednaným tovarom. 

Kupujúci môže uskutočniť platbu nasledujúcimi spôsobmi: 

PLATBA NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby kupujúci uhrádza celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí.


PLATBA VOPRED: Pri tomto spôsobe platby je kupujúcemu zaslaný tovar kuriérskou službou, poštou.. po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávky na účet :


Jozef Rešetka
Peňažný ústav: Tatra banka
 IBAN: SK25 1100 0000 0029 4512 9574

Učet/kód: 2945129574 / 1100  

 SWIFT:TATRSKBX

Poplatok za dobierku

 Dobierka je finančná služba poskytovaná prepravcom, ktorú prepravca spoplatňuje. To znamená, že ak chcete za Vašu objednávku platiť priamo pri preberaní tovaru kuriérovi, je nutné Vám poplatok za dobierku účtovať. Prepravná spoločnosť túto službu spoplatňuje pretože úkony súvisiace s touto službou nie sú zadarmo - manipulácia s hotovosťou, zaúčtovanie finančnej transakcie, poplatky za bankové transakcie, atď...

Poplatok za nadrozmerný tovar
Pri niektorých tovaroch sme žiaľ nútení účtovať aj príplatok za nadrozmerný tovar, pretože nám ho účtujú aj prepravné spoločnosti. Ide o tovar, ktorý vyžaduje ručnú manipuláciu, pretože ho nie je možné spracovať na triediacej linke prepravcu. Tento príplatok si teda účtuje prepravná spoločnosť a keď že nechceme umelo navyšovať ceny týchto tovarov, účtujeme ho samostatne, v súhrne objednávky. Ide najmä o tovary ako stožiare, konzoly, držiaky, antény, paraboly a pod.  

Spotrebiteľ môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14dní od zakúpenia v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa .
Oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené emailom (info@resetka.eu) do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave a obale so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli kupujúcemu dodané. 

Tovar musí byť dodaný v originálnom obale, v pôvodnom stave, so všetkými obalmi, s ochrannými fóliami (nesmú byť odlepené), nepoškodený a bez známok používania. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky nebude prijatý.
Cena za vrátený tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom. 
Odstúpením kupujúceho od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť. Vzor formuláru na odstúpenie od zmluvy nájdete TU

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení.

Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. . Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
Ku každému tovaru zakúpenému u predávajúceho je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje Reklamačný poriadok zverejnený www.resetka.eu
Reklamačný protokol nájdete TU.

Názov a adresa orgánu dozoru, alebo dohľadu
Názov a adresa orgánu dozoru, alebo dohľadu, ktorému činnosť prevádzkovateľa obchodu podlieha:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Nitre pre Nitriansky kraj
Staničná 9, 949 01 Nitra
Telefón: 037/77220001
Fax:     037/ 7720024
e-mail: nr@soi.sk

Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám  zašlite na našu emailovú adresu: info@resetka.eu

Ak  Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu,  prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona  č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.

Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva  a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.:
-ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur;
-ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady

Zodpovednosť za dekódovanie plateného vysielania
U žiadneho digitálneho prijímača nenesieme žiadnu zodpovednosť za jeho spoľahlivé dekódovanie televízneho príjmu počas záručnej doby, z dôvodu neplánovaných  zmien parametrov vysielania jednotlivých operátorov, ani u prijímačov, ktoré po našej softvérovej úprave v dobe predaja čítajú bezproblémovo niektoré typy kariet operátorov.  Z tohto dôvodu nie je možné garantovať funkčnosť dekódovania karty počas záručnej doby prijímača. Záruka platí len na funkčnosť samotného prijímača pre nekódovaný príjem televízneho vysielania, ktorá je štandardne min. 24 mesiacov.

 Záruka kompatibility dodávaných komponentov nie je garantovaná predávajúcim mimo kombinácií garantovaných priamo výrobcami a poskytovateľmi vysielania. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za dôsledky zmien vysielacích parametrov nakoľko sám nevysiela a nedokáže tieto zmeny predvídať či ovplyvniť.
Záruka na softvérové konfigurácie satelitných prijímačov sa nevzťahuje na jednotlivé súčasti systému, ako sú pluginy, addony a aplikácie určené pre takéto prijímače, nakoľko tieto sú dielom tretích strán a predajca, alebo výrobca nemá možnosť ovplyvniť ich chod, alebo kompatibilitu s daným prístrojom. Takisto nie je možné uplatňovať záruku u jednotlivých funkcionalít otvoreného oper. systému na báze linuxu (napr. Enigma), alebo Androidu, keď že výrobca a ani predajca nie je tvorcom takéhoto softvéru. Záruka sa teda vzťahuje len na samotný prístroj, jeho hardware a originálny softvér výrobcu.